日本電信電話㈱（ＮＴＴ）とパーソルホールディングス㈱は、ハイブリッドワーク時代で従業員一人ひとりが自分らしい働き方を実現していくために、はたらくことを通して、その人自身が感じる幸せや満足感、すなわち〝はたらく Ｗｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇ〟に関する共同実験を開始した。

共同実験では、ＮＴＴの遠隔でも触れる感覚を通して感情を伝えあう身体性コミュニケーション技術と互いの価値観を大切にしたチームを作ることができるＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇ価値観共有技術と、パーソルの総合人材サービスでの人事・人材開発の知見やアセスメントスキルを持ち寄る。

共感や信頼を育むチームビルディングプログラムの開発や人事・人材開発視点からの評価、従来のオフィス勤務とリモートワークという二択にとどまらない新しいはたらき方の検討を行い、図のようにハイブリッドワーク時代の〝はたらくＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇ〟の実現に取り組む。

✍なぜこの研究を行うの？

２０１９年末からの新型コロナウイルス感染症の蔓延をきっかけに、多くの企業でリモートワークが導入された。５類感染症への移行後も、リモートワークは一定の割合で継続され、働く環境のハイブリッド化が進んでいる。

一方で、リモートワーク環境下では、同僚との人間関係の質やコミュニケーションの量が変化し、従業員のＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇが損なわれてしまう可能性も指摘されている。

そこで、その負の側面を減らしつつ、対面コミュニケーションの柔軟さや親密さとリモートワークの利便性を両立させた新しいコミュニケーションのあり方を検討すること、さらに、それらを適切に組み合わせて、はたらく人それぞれにあったＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇを実現することが求められている。

✍どんな取組を進めるの？

共同実験では、ＮＴＴとパーソルがリソースを持ち寄り、ハイブリッドワークで、共感や信頼を育むチームビルディングプログラム（例えば、新入社員向けオンボーディングプログラム）の開発や、対面か遠隔かの二択にとどまらない新しいはたらき方の実施と評価を行う。

図２は、Ｗｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇの要因の書かれたカード「わたしたちのウェルビーイングカード」をメタバース空間内に用意し、そこで互いのＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇの価値観を共有する体験のイメージ。

さらに、振動等を触覚を通じて提示する身体性コミュニケーション技術と組み合わせることで、遠隔にいても、相手の存在を感じながら、自由にコミュニケーションができる対面とも遠隔とも異なる新しいコミュニケーション環境が実現される。

図３は、自身や相手の心臓の鼓動を、手の上の触感として感じられるツール（図３‐A）、触覚素材とその素材の感覚が想起させる性格傾向の関係性を名刺サイズの台紙で表現する触感を通じた自己紹介（図３－B）、Ｗｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇの要因が書かれたカード（図３－Ｃ）を利用してチームビルディングのワークショップを行うイメージ。

対面で会って話をするだけでなく、普段感じられないその人の生きているという生々しい感覚を感じたり、その人の性格という見えないものを実感する体験が可能になるという。

図２や図３で示したイメージにあるように、リモートや対面での新しい体験を実現するとともに、これらを組み合わせて、はたらく人それぞれにあったＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇを実現する新しいはたらき方を検討する。共同実験内で各社が持ち寄るリソースと役割は表１のとおり。

✍これから何をするの？

今後は、身体性コミュニケーション技術やＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇ価値観共有技術を利用した共感や信頼を育むチームビルディングプログラムを開発。新入社員向けオンボーディングプログラムといった場で実践し、人事・人材開発視点からの評価を行う。また、オフィス勤務かリモートワークかの二択にとどまらない新しい環境を、ワーケーションといった制度と組み合わせ、一人ひとりが自らのＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇに合わせた形でいきいきと、豊かなつながりの中ではたらくことのできる、〝はたらくＷｅｌｌ‐ｂｅｉｎｇ〟の実現を目指す。